Retours et remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous pouvez soit retourner votre commande pour un remboursement complet, soit l'échanger contre autre chose. Vous pouvez retourner ou échanger votre achat jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat. Les produits retournés ou échangés doivent être dans l'état dans lequel vous les avez reçus et dans la boîte et / ou l'emballage d'origine.

Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine

Les marchandises défectueuses sont entièrement remboursables, y compris la livraison, le retour et d'autres frais supplémentaires.
Veuillez contacter le service client pour plus d'informations sur le retour d'un article.
Emballez simplement les articles indésirables en toute sécurité et contactez-nous: customerservice@myalpins.com


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Remplacement

Un article ne peut être échangé que contre un article de taille différente. L'échange de différents produits n'est pas possible. Dans ce cas, nous vous demandons de retourner l'article acheté. Le colis sera livré directement à votre domicile.

Remboursements
Dans le cas d'un retrait effectif, les avantages mutuellement reçus et toutes les utilisations (par exemple les intérêts) doivent être restitués. Dans le cas où vous ne pouvez pas nous rendre les prestations reçues ou seulement en état détérioré ou en partie, vous êtes obligé de payer une compensation. Pour la détérioration et les avantages dérivés, vous ne devez payer une compensation que si l'utilisation ou la détérioration est due à un accord avec la question, au-delà de la prise en compte des caractéristiques et du fonctionnement. Le terme «examen des caractéristiques et du fonctionnement» désigne le test et l'évaluation de l'article actuel, comme cela est possible dans un magasin. Les articles transportables doivent être retournés à nos risques et frais. Les colis ne sont pas ramassés. L'obligation de rembourser les paiements doit être effectuée dans les 30 jours. Le délai commence pour vous lorsque vous envoyez votre annulation ou la marchandise, pour nous dès réception.